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第十一部分 社交时的心计学（第10页）

深藏不露的人——我们周围存在着许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解他们的心思。你根本不知道他们在想些什么，他们有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。

当你遇到这么一个深藏不露的人时，最好的应对方式，就是把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，作出最后决断。

人多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他作出回答或提出判断时，他也会故意装作不懂你的话，或者故意言不及义地闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉。其实，这只是他伪装自己的手段罢了。

草率决断的人——这种类型的人，乍看好像反应很快。他常常在交涉进行到最高潮时，忽然妄下决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半性子比较急，因此有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。

倘若你遇到上述这种人，最好按部就班地来，把谈话分成若干段，说完一段，马上征求他的意见，没问题了再继续进行下去，如此才不至于发生错误，也可以免除不必要的麻烦。

顽固不化的人——愚顽固执的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知道坚持自己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”；否则，谈得越多、越久，心里越不痛快。

对付这种人，你不妨及时抱定“早散”“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时费力自讨没趣地与之纠缠不休。

行动迟缓的人——对于行动比较缓慢的人，最是需要耐心。

碰到这种人，你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的预定计划的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。

此外应该注意的是：有些人言行并不一致，他们可能说得明快、果断，行动却不相符合。

自私自利的人——这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他一般是不会考虑的。

当我们不得不与其接触、交涉时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了时，自然就会表示满意，如此，交涉就会很快获得成功了。

毫无表情的人——人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，故在交际的时候，表情往往可以作为判断情况的工具。然而，这种人却是毫无表情可言的，也就是说，他的喜怒是不形于色的。这种人若非深沉，就是呆板。

当你和这种人进行交往时，最好的方法就是特别注意他的眼睛。“眼睛是会说话的”，眼睛是灵魂之窗，“观其眸子”你自然可以知道他的心思。

第34章用心揣摩，情感征服

巧用移情效应，建立双方感情

“感时花溅泪，恨别鸟惊心。”但是花会流泪吗？鸟会心惊吗？当然不会。这是杜甫目睹了百姓因为安史之乱而流离失所的处境和长安失陷后整个国家的荒凉景象，产生了一种忧虑、悲哀的心境。他怀着这种心境来看花，就自然而然地把自己的感情转移到了花鸟上。花溅泪实际上是他的心在落泪，这时鸟儿的鸣叫也会让他心惊，于是有了“鸟惊心”的感情转移。

“一切景语皆情语也”，一切描写景物的语言都是作者感情的转化表述。云能飞、泉能跃吗？我们却常说云飞泉跃；山能鸣、谷能应吗？我们却常说山鸣谷应。这种心理活动通常叫做移情作用，或者称为“移情效应”。

移情效应是把自己的情感移到外物身上，仿佛觉得外物也有同样的情感。自己在欢喜时，大地山河都在扬眉带笑；自己在悲伤时，风云花鸟都在叹气凝愁。

“蜡炬成灰泪始干”，蜡炬自然不会流泪，这只是李商隐怀着痛苦悲切的心境，看到蜡炬燃烧完了自己成为灰烬后才停止滴油的情景，而感到蜡炬也在哭泣流泪，直到生命的终结热泪才会干涸。

李清照在失去丈夫后，独自一人流落江南，过着悲苦、无助的生活。她独自守着窗儿，百无聊赖，愁绪万千，偏偏又是秋雨绵绵，一点一滴落在梧桐叶上，使她产生了一种非常强烈的悲惨、凄凉的心境。于是，便有了“梧桐更兼细雨，到黄昏、点点滴滴。这次第，怎一个愁字了得”的词句。

在人与人之间，移情效应是什么呢？就是换位思考，将心比心，去理解别人的想法和感受，从对方的立场来看事情，以别人的心境来思考问题。

古希伯来有一个国王叫所罗门，是个令后世敬仰的“有道明君”。关于他有一个广为流传的故事。

一次，在国王办公时，有一对老夫妇闯进来，老翁讲他想要离婚。所罗门问：“为什么？”老翁讲出了若干个理由。所罗门边听边点头，最后说：“是的，你是对的，你们应该离婚。”

话音未落，老妇人强烈反对，说绝对不同意离婚。所罗门问她理由，她的理由比老翁还要充足。所罗门同样边听边点头，最后说：“是的，你是对的，你们不应该离婚。”

这时，国王身边的大臣见国王如此断案，忍不住站出来反对说：“大王，你不应该这样断案，你这样断案是不对的。”所罗门同样边听边点头，最后说：“不但他们是对的，你也是对的，确实没有如此断案的，尤其是作为一个国王。”

这个故事启示我们，在交往中，要把自己设想成别人，去体会他们的内心感受，去理解他们真正的想法，从他们的角度考虑问题。用心倾听他人，用心体味他人，这样才有心与心的交流，才有彼此情感的碰撞。

现实中，由于每个人的立场不同、所处的环境不同，对同一个问题的看法和处理态度也会有所不同。所以每当与他人相处时，我们都要问自己一声：“假如我是他，我现在的心境怎样？我最需要的是什么？”

在一个农场大仓库里，住着一只小猪、一头奶牛和一只小羊。一天，小猪被主人抓住，大叫起来，猛烈挣扎。奶牛和小羊听着这撕心裂肺的叫声，非常讨厌地说：“主人常常抓我们，也没见我们大呼小叫，瞧你喊的，犯得着吗？”

小猪涨红着它的脸，气急败坏地说：“他抓你们，是要你们的奶和毛，但是抓我，就是要命呀！”

看看，奶牛和小羊作为一个独立的个体，都是站在自己的角度去看待小猪的问题，没有进行换位思考。

事实上，在人与人的相处中，我们常常会犯这样的错误。

妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直不停地唠叨：“慢点，小心。火太大了，赶快把鱼翻过来。快铲出来，油放太多了。把豆腐整平一点。哎呀，锅歪了……”

“住口，”妻子脱口而出，“我懂得怎样炒菜。”

“你当然懂得，太太，”丈夫凝重地看着她说，“我只是想让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。”

那么，真正的移情效应是什么呢？是一位智者说的四句话：

第一句话：把自己当成别人。在你感到痛苦忧伤的时候，就把自己当成别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂之时，把自己当成别人，那么狂喜也会变得平和一些。

第二句话：把别人当成自己。真正同情别人的不幸，理解别人的需要，而且在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助。

第三句话：把别人当成别人。充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地。

第四句话：把自己当成自己。因为你爱别人，所以你要爱自己。

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