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第四章 好口才代表一种实力1（第7页）

·给人忠告的三个要素

很多人因为忠言逆耳，面对别人出现的错误宁愿三缄其口，也不愿吐一个能够劝告别人的字，虽然他（她）因此从未得罪过生活在他身边的人，但他（她）却无疑失去了很多很好的朋友。

忠告对于帮助他人和建立真诚的人际关系，起着难以替代的重要作用。

不能给予他人忠告的人不是真诚的人，这种人不能将自己的真实感受忠告于对方，也就无法得到对方的关爱。

因此，我们应该欢迎忠告，更应该给人以忠告。

（1）谨慎行事

忠告是为了对方，为对方好是根本出发点。

因此，要让对方明白你的一番好意，就必须谨慎行事，不可疏忽大意，随便草率。

此外，讲话时态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，也不必过于委婉，否则对方就会产生你教训他，你假惺惺的反感情绪。

（2）选择时机

选择适当的场合和时机，是忠告的第二个要素。

例如，当部下尽了最大努力而事情最终没有办好时，此时最好不要向他们提出忠告。

如果你这时不适时宜地说“如果不那样就不至这么糟了”之类的话，即使你指出了问题的要害且很在理，而部下心里却会顿生“你没看见我已拼出死命了吗？”

的反感，效果当然就不会好了。

相反，如果此时你能行说几句“辛苦你了”“你已做了最大的努力”“这事的确比较难办”的安慰话，然后再与部下一起分析失败的原因，最终部下是会欣然接受你的忠告的。

除此之处，在什么场合提出忠告也很重要。

原则上讲，提出忠告时，最好以一对一，避开耳目，千万不要当着他人的面向对方提出忠告。

因为这样做，对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。

（3）切勿比较

忠告的第三个要素，就是不要以事与事、人与人比较的方式提出忠告。

因为此时的比较，往往是拿别人的长比对方的短，这样很容易伤害对方的自尊心。

例如：

“我说二强呀，你看隔壁家的小正多有礼貌，多乖啊！你和小正同年生，可你还比他大两个月哩，你要好好向他学习，做个好孩子哟！”

一位母亲这么忠告自己的儿子。

“哼，嘴里整天是小正这也好那也好，干脆让他做你的亲生儿子算了！”

儿子生气地回答。

儿子的自尊心受到伤害，母亲的忠告效果显然适得其反。

·理智面对语言暴力

遇到别人有意无意抢白、奚落、挖苦、讥讽你，你该怎么办？

有随机应变能力的聪明人，能调动自己的智慧，化被动为主动，使尴尬烟消云散。

“兵来将挡，水来土掩”，视不同的对象选择不同的应付办法。

若判明来者不善，是怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼，以牙还牙”，有理、有利、有节，有礼貌而巧妙地回敬对手，针锋相对，“原物”顶回。

有些时候我们会无缘无故遭到别人的羞辱。

公然直接羞辱人的言语不论是卑鄙的、恶毒的、残酷的还是无聊的，都有一个共同点--说话的人很冲动。

这时你不可以被他的一句羞辱感染而像他一样失去理智。

应付这种情况的基本对策是保持冷静安详，也不要因别人的冒犯而张口结舌，这样你才能稳操胜券。

以下举出一些最为基本的应付羞辱的问答法：

问：“你有毛病吗？”

答：“有，就是罪恶感，因为以前有一个问我这样话的人让我揍了！”

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