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一百九十九（第3页）

出的。

24.从复杂人假设出发，美国管理心理学家莫尔斯和洛什

提出了超Y理论。

25.依据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变

量，即刺激变量、机体变量和反应变量。

26.刺激变量是指对个体反应产生影响的外界刺激，也叫

诱因，如自然环境刺激、社会环境刺激等。

27.机体变量是对个体反应产生影响的内部决定因素，是

个体本身的特征，如个体性格、动机等。

28.反应变量是刺激变量和机体变量在个体反应上引起

的变化。

29.对应到人的一般行为规律，刺激属于刺激变量，个体

的需要、动机属于机体变量，个体的行为则属于反应

变量。

30.激励理论是关于激励的指导思想、原理和方法的概括与

总结。按照研究侧重不同，激励理论通常可分为行为基

础理论、过程激励理论和行为强化理论。

31.行为基础理论着重研究人的需要，回答了“以什么为基

础（或根据），什么才能激发人的积极性”的问题，主要包

括需要层次理论、ERG理论、双因素理论和成就

需要理论。

32.过程激励理论着重研究行为的发生机制，回答了“如何

由需要引起动机，由动机推动行为，并由行为导向目标”

的问题，主要包括公平理论、期望理论和目标设置

理论。

33.行为强化理论着重研究对行为的修正和固化，回答了

“怎样使积极行为得到巩固，使消极行为得以转化”的问

题，代表理论为强化理论。

34.需要层次理论是行为科学的经典理论之一，由美国心理

学家马斯洛在其《人类激励理论》一文中首次提出。

35.人类需要从低到高可分为五种：分别是生理需要、安

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