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第四章 生生不息 乘法策略（第1页）

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第四章

生生不息

乘法策略

抓住时机，战果翻番

——孙子

“它将以你的名字命名，成为芝加哥市中心的一座地标。”建筑师布鲁斯·格雷厄姆规劝戈登·梅特卡夫——西尔斯·罗巴克公司的总裁。梅特卡夫希望在芝加哥市区兴建一栋常规的摩天大楼，以彰显西尔斯零售帝国的辉煌成就。但是格雷厄姆却一再反对。他并不是反对建摩天大楼这件事本身，只是对梅特卡夫毫无新意的想法不以为然。他觉得，这种墨守成规的大楼在芝加哥并不稀奇。

“我们是全球最大的零售企业，理应有最大的总部大楼。”梅特卡夫说。他心目中的大厦应该在规模和气势上威震八方，就像格雷厄姆曾经设计的约翰·汉考克中心大厦那样，高达百层，傲然屹立于芝加哥中心城区。

然而，建造一座拥有这种高度的大厦在技术上有一定的难度。首先，要克服建筑材料本身所承受的地心引力，即静负荷；其次，当建筑物达到一定高度时，工程人员必须在静负荷因素之外考虑动负荷因素，即楼内物体与人的重量。建筑物的高度越高，总负荷就越大，地基的面积也就要求越大。此外，在设计建筑物的上层时，工程人员还得确保每一层都以更小、更轻的形式逐级增高。

为什么要这样？你可以假想用自己的肩膀托起一个成年人，很难，对吧？那么，试着再叠加一个人上去，然后再叠加一个。很快，你肩上的重量会变得难以承受，除非你是专业的杂技演员或是体力超群的人。不过的确有人完成过这个任务，他们利用的是“人体金字塔”结构。五个并排站着的人可以承受住另外四人站立在他们紧挨着的肩膀上。这四个人又能以同样的方式承载其他三个人，依次向上，直到顶部只有一人站立。身材中等的普通人能够搭建起一个五人高的金字塔，凭借的仅仅是底部足够多的人来分担上层的重量。

然而，这一结构的高度不可能无限延伸。如果底基不够大，那么上升的空间就会很有限。如果你想在这个结构的上部再增加一个人，唯一的办法就是从下面一层入手。要增加到6层，最下层就需要6个人，往上逐层增加一人。要增加到7层，那就需要更多的人站在最下面，以此类推。（见图4–1）

建造高楼大厦也是同样的道理。在传统的砖混结构中，建筑物的墙体由低向高必须逐层变薄。超过10层的楼基本上就无法再增高，因为底层墙体的厚度不可能无限制地增加。

因此，19世纪末期的建筑师们开始以钢架结构取而代之。（第一栋钢架结构的大楼是建于1885年的家庭保险大楼，位于芝加哥）。在钢架结构的建筑中，建筑师将金属材料制成的垂直柱和横梁相互连接，同时，每两层横梁间都用斜梁以对角线的形式相连接，以增加整个框架的稳定性。早期的摩天大楼基本都是由钢筋构建而成的长方体结构，以玻璃或其他材料制成的幕墙作为外装饰面。

即便使用钢架结构，梅特卡夫向往的60层高楼所需的地基也要占用不小的面积。而且，在格雷厄姆看来，如果有朝一日西尔斯·罗巴克公司迁出这栋大楼（实际上它于1993年确曾迁址），那么再找一家像它这样规模的机构入驻其中的可能性微乎其微。它很可能会空置很多年。

图4–1随人数增加而变高的“人体金字塔”

格雷厄姆的顾虑还不止于此。受风切变的影响，钢架结构的楼房依然有高度限制，它必须能抵御住疾风。怎样才能设计出一座占地面积不是很大、上层空间还能容纳多家商铺的摩天大楼呢？而且还要保证它抵御得了疾风，尤其是在芝加哥这个有名的“风之城”？

梅特卡夫最终让步了，格雷厄姆获得了自由施展才艺的机会。刚刚完成约翰·汉考克大厦这一杰作的他，这次想要再创辉煌。有了市中心三英亩的地皮、大公司的财力支撑，还有强势的芝加哥市市长理查德·达利给予的政策优惠，格雷厄姆希望自己能抓住时机，建造出一幢举世瞩目的地标式建筑。可唯一的问题是，如何建造？

他决定：不建长方体，改建筒形楼。

筒形建筑较长方体建筑具有一个明显的优势：能使风向发生偏移。圆形的表面加之嵌在外墙上的横梁与立柱搭建的坚固而有弹性的框架，是抵御风切变的最佳组合。而且，筒形建筑更经济，造价比长方体建筑要低得多。

格雷厄姆以前设计过类似的筒形建筑，但这一次，他想要在此基础上玩点儿新花样。很快，主意来了。

兴奋难耐的他约请自己的技术搭档法兹勒·卡恩共用午餐。其间，他拿出一包香烟，倒在桌上，然后把9根烟握成一把攥在手里，使它们垂直向上，看起来就像是9根直指天花板的圆管。接着，他把其中一根烟向上抬起了一英寸，比其他烟高出一截，但底部依然和其他烟紧密相连。然后，他又把另一根烟抬起一些，高度略微不同。然后，下一根。很快，9根香烟在紧密相连的同时被抬到了各不相同的高度。

图4–2高低交错的香烟与大楼结构

格雷厄姆问卡恩，“行得通吗？”他的想法是，改变圆形管的高度，使其向上逐渐连接为一个巨型大厦。

他的想法与传统的筒形楼设计理念截然不同。当时，筒形建筑只依托单一的地基，没有人想过设计多个地基。针对筒形楼运用乘法策略并对每个部分略加改动（高度的差异），格雷厄姆设计出了曾经是全球最高的大厦。如果你在谷歌上搜索西尔斯大厦的图片，你会发现这栋高达110层的摩天大楼从远处看像极了格雷厄姆在描画它的雏形时手里所握的那把香烟。

格雷厄姆知道，束筒形的设计比以往的方块楼甚至单个的筒形楼都更有新意，因为多个筒状的楼体会呈现各种各样的形状，而且能够以不同的形式组合在一起。

格雷厄姆当年所使用的这个创新策略正是本章的主题，我们称之为乘法策略。与其他策略一样，乘法策略可以为你搭建创新思维的阶梯，帮助你实现产品、服务以及生产流程的革新。你可能猜到了，乘法策略的原理就是：先明确某个产品或者服务所处的框架，然后将框架内的部分加以复制。（至此，你可能会觉得只要是小学课本上出现过的数学知识都可以用来充当创新策略。实则不然。比如加法，雅各布的研究中并没有提到加法策略）。

与其他策略相同，乘法策略的第一步就是把“框架内”的部分详列在清单上。接下来，请完成两个任务。首先，从清单上选取一样，对它做乘法。（在格雷厄姆的事例中，被乘数是传统的单一筒形楼。）其次，对每一个结论加以改动，使它们各不相同。换一种说法，你可以把乘法策略想象为对某个部分进行复制，这可能更形象一些，而这个复制品应该具备全新的特质。乘法策略会使某个产品或服务以更好或者更别致的姿态呈现在我们眼前。

格雷厄姆在西尔斯大厦的设计中运用乘法策略，复制出了由9个高低不一的筒形建筑构成的束筒形结构的建筑。这些筒形建筑通过特制的钢架两两相连，与传统的单一筒形楼相比，它的结构更具整体感，而且在抗风性上也丝毫不亚于后者。

虽然格雷厄姆的这一创意体现了乘法策略的精髓，但我们上一章讨论的除法策略也完全可以起到相同的作用。它也可以以大楼为对象，沿着水平线或垂直线进行物理型分解，得出多个楼体。我们在教学中经常遇到这类现象：两个甚至数个创新策略能引领人们殊途同归。如果格雷厄姆当初给那些垂直的筒形楼赋予相同的高度和功能的话，我们肯定就把他的创意归功于保留型除法策略了。

无论是除法策略还是乘法策略，都有助于你开辟创新之路。前者要求你从功能型除法、物理型除法、保留型除法中三选一，将某个部件分解后再进行时间或者空间上的重组。而后者则需要你对某个部件进行复制和改动。

格雷厄姆在乘法策略的启发下设计出的西尔斯大厦于1973年竣工，成为世界第一高的大厦。这一纪录随着1998年马来西亚吉隆坡“双子塔”的落成而被打破。但是，西尔斯大厦依然是芝加哥的一座地标。2009年，这座摩天大楼易主，正式更名为“威利斯大厦”。（记住，在芝加哥问路时别提“威利斯大厦”，当地人对这一名称并不熟悉。）

格雷厄姆首创的这种束筒形建筑结构之后出现在很多楼宇中，包括吉隆坡的双子塔，中国上海金茂大厦，还有一些陆续建成于过去20多年间的摩天大楼。目前，全球最高的大厦是位于迪拜的哈利法塔，共160层。由此可见，格雷厄姆式建筑理念的影响遍及全球。

剃须刀大赛

你（肯定还有其他人）可能会纳闷，乘法策略如何让你产生真正原创的想法呢？既然它只是对某个已经存在的东西进行复制，又怎么能算得上是创新？

答案很简单：原创性取决于你对复制品做了什么样的改造，而不在于你复制了什么。单纯的复制肯定不算创新。但是，如果你对某个物品、系统或是流程的某一方面进行了复制，并在此基础上稍加改动，赋予它新的价值，那么这种行为就是创新。

下面，让我们从格雷厄姆直入云端的摩天大楼上走下来，来观察一种更寻常的东西：剃须刀。人们自青铜器时代以来就在使用单锋剃刀。1971年，吉列公司推出了吉列双刀头剃须刀，以双锋刀片取代传统的单锋刀片，自此开启了一场声势浩大的剃须刀竞赛。

和单锋刀片比起来，双锋刀片能带给人们更细致的剃须体验。两个刀锋具备不同的功能，一个将胡须从皮肤上推起，另一个则从不同的角度将之剃去。瞧！就是这么合你心意！一种更贴合皮肤的剃须方式自此问世，皆因发明者针对原有的单锋刀片运用了乘法策略，先复制，然后做细小变动，即改动第二个刀片的角度，使之具备新的功能。

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