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第145章 毫无保留和安娜的来电（第3页）

这里的“父亲”也就是约翰·维拉德·马里奥特，万豪酒店集团的创始人，第一代掌门人。

酒店业作为服务业，大多数人看到“以人为本”可能会觉得这里的“人”是“顾客”吧？

毕竟顾客是上帝嘛，很多老板宁愿惩罚员工也不愿去得罪客人，哪怕员工是对的。

在酒店行业也不例外，反正爱干干，不干就滚，有的是人干。

结果万豪酒店集团的创始人却不这么认为，他把员工看得比顾客还重要。

书籍封面所提到的那句话，是小比尔年幼时常听父亲讲过最多的一句话：“关心员工，然后他们才会尽心照顾好你的顾客。”

员工是企业的基础，当员工对企业产生归属感和被认同感时，能更加让员工对企业产生依赖，甚至会把企业当成家一样。

嗯……说得很简单，做起来也很简单，难的是没有企业老板愿意去做。

五险一金、双休、加班费等等，法律规定的他们都落实不了，更何况去把员工放在首位呢？

对他们来说，企业的盈利才是最重要的！

“重视员工，这点要学习。”陈灏点点头，语气认真道。

以后悦溪酒店的员工和顾客发生纠纷时，只要员工有理，都得站员工，大不了这个顾客不要了。

每个人心中都有一杆秤，老板把员工当做牛马还是当人，大家都不傻。

某商超还特意为员工设置了一个委屈奖，而这样的商超扩张还被当地联合抵制，最后放弃扩张。

也是挺可笑的。

除了这点，其他四点的阐述都不差，能做到的都算是翘楚。

另外，书里有句话他很欣赏。

“如果不是发自内心地对每天从事的工作感到兴奋，那你只是在混日子而已，并不会开心。而如果不能开心，你就很难获得渴望的成功。”

念完，陈灏把书盖上，目光幽幽地看向窗外。

酒店行业是他所喜欢的吗？

他陷入了一阵沉默中。

“叮玲玲～”

手机的铃声打断了他的思绪，他拿起手机一看。

看到来电显示的人名后，精神一振。

评了个嗓子，连忙接通。

“安娜，晚上好。”

ps：已修改好，抱歉。

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