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说话间,一旁有人吵了起来。
“把你们书店负责人叫出来!”一个三十来岁涂着大红唇的女人大吼大叫,撸起袖子气焰嚣张的样子,用手指着面前一个女店员,手指几乎都要点到店员的鼻子上了。
“怎么了怎么了?”这动静吸引了不少人围观。
“听说是她儿子在书上乱涂,店员出面阻止,要她赔偿,她不愿赔钱,就吵起来了。”
动静越来越大,最后惊动了正在仓库中盘点货物的毛世。
毛世得知事情原委以后,冷笑一声,活动活动筋骨,拨开看热闹的人群,站在对方面前,居高临下问:“这位女士,听说你是想找书店负责人?”
对方一见毛世一米九铁塔一样的身躯,立刻就怂了大半,但又想到旁边有这么多人,想必对方也不敢做什么,又立刻粗着嗓子说:“对,我就是要找你们书店的负责人!”
“我孩子不就是在书上不小心画了几笔吗?”对方指着一个都快哭了的年轻女店员道,“她倒好,对我家孩子凶巴巴的,把他都吓哭了!还说要让我们赔书的钱,做梦吧,告诉你,这可是敲诈,我可一分钱都不会给你们的。”
一旁的男孩听到妈妈这么说,配合着哭得更大声了。
毛世皱了皱眉,问那个女店员:“你来说说是怎么一回事。”
女店员哽咽道:“这个孩子不听劝告非要在书上画画,怎么说也不听,我只好把他手上的书给拿走了,结果他嚎啕大哭,把这位女士引来。我和这位女士说这得让她自掏腰包买下这本书,可她骂起人来……”女孩越说越委屈。
毛世的双眉拧成了麻花,从喉咙里冷哼一声:“原来是这样。”
顿了顿,他转向那位气焰嚣张的母亲:“女士,不好意思,据我了解,的确是您儿子违反规则在先,若您执意要闹事,抱歉,只要请你们出去了。”
“你敢赶客?”对方一听气得双眉倒竖两手叉腰,“我可告诉你,你们若是敢动我一下,回去我就向媒体曝光你们!”
自从网络发达以后,有许多人动不动就喜欢用此来做要挟,仿佛网络已经成了正义的执法官一样。
周边已经有不少人掏出手机录像了,毛世面色阴沉:说实话,论武力值他是不输人的,但偏偏遇上个泼妇,旁边还有这么多人围观拍照,他要真动手做什么,哪怕只是碰了对方一下,恐怕舆论都不会让书店方好过。
在强弱悬殊的双方面前,人总是不自觉就同情弱的那一方的,哪怕那个弱者曾经犯了什么错误而强者什么都没做。况且有的网民喜欢断章取义,如果再遇上有人故意带节奏,那真是有理也说不清了。
唉,这么想想做鬼也挺好,起码不会像人界这么复杂,所有鬼都靠实力说话,没有那么多七弯八绕的东西。
见毛世紧捏双拳不说话,对方更是来劲:“怎么?还想打人啊?大家来看一看啊,这家书店可厉害,敢对顾客动手,大家要看好自己的孩子,到时候被人打了可不知找谁说理去。”
毛世胸口起伏不定,他还真不知道如何应对眼前这种状况,这要是过去的他早就动手了,只可惜,现在他不能这么做。
就在这时,救星来了。
“都围在这里做什么?”宋澜的声音从人群里传来,让毛世重重松了一口气。
“宋哥,”毛世向宋澜求助,“这位女士——”
“我知道,”宋澜摆摆手,转向那对母子,语气十分诚恳,“女士,我是这里的店长,抱歉让您和您儿子受惊了。”说着,还深深鞠了一躬。
“宋哥?”毛世不可思议地看着宋澜,完全不明白他怎么会朝这个泼妇道歉。
要知道,当初宋澜抓他的时候可是毫不留情的,如今怎么变得这么好说话了?
那女士趾高气扬地斜了宋澜一眼,冷笑:“你这店长倒是识相,就是手下人太不识好歹了。”
毛世暴怒:kao!还蹬鼻子上脸了她!
“之后我一定会好好教育他们的。”宋澜保持微笑,似乎丝毫没有被对方的讥讽影响,又亲自拿了两百元给对方,“这是你们租用画具的押金。”
那个女士接过钱,得意地剜了毛世一眼,大模大样地走了。
见当事人都离开了,围观的人群也渐渐散去,毛世总算找到机会和宋澜说话,他有点委屈:“宋哥,对方那么无赖,你怎么又是赔礼道歉又是退还押金的,刚刚真是气死我了!”
宋澜看了毛世一眼,轻叹一声:“毛世,你什么都不错,就是做事冒失了点,以后再遇到这种事,你首先要记住一点:顾客就是上帝,甭管对方是什么样的人,但我们都要用最好的态度来对待他们。”
“就算面对那种人?”毛世不可思议。
“就算面对那种人。”宋澜点头。
从事服务业就是这样,钱难赚屎难吃啊。
“宋哥你难道受得了这份委屈?”毛世一脸敬佩地看着宋澜,心说果然他要学习的还有很多。
“当然——”宋澜唇角勾起一个冷冷的弧度,“受不了。”
“啊?”宋澜这一百八十度的转弯让毛世跟不上节奏了。
宋澜目光流转,不知从哪里掏出一个黑色的束口袋,慢条斯理地松开袋口,说:“毛世你记住,不是任何时候都非得当面争一口气的,暴力是最愚蠢的解决手段了。”
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