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一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费!“吴店主,这到底是怎么回事?”
不管是高莹语故意说出每一件衣服和每一双鞋子的价格,还是女店员眼中流露出的羡慕嫉妒和悔恨,都让赫经理意识到眼前的情况有些不太对劲。
想到集团对于接待纯金会员卡贵客的奖励和惩罚,内心瞬间涌现出来的紧张,让他连忙对着刚才帮着女店员一起吵架的中年妇女喝问道。
“这…!”
只是被店里的吵闹声给惊动,中途赶来的吴店主,在看到自己的店员被人欺负后,根本就没有考虑谁对谁错的直接上来帮忙,也就没有调查冲突的起因和经过。
所以,在面对赫经理的讯问时,她顿时不知道该如何的回答。
好在,周围有着很多热心肠的围观群众。
你一言,我一语,很快就把冲突的起因和经过,以及争吵的激烈情况,详细的告知赫经理。
只是因为顾客过于简陋的衣着,便内心厌恶的不愿意接待。
最终导致隐性富豪的顾客,不仅跑到竞争对手的店里,而且一次性的消费高达三十多万。
听到冲突的真正起因和结果后,吴店主看向女店员的眼神中,燃起雄雄的怒火。
因为做为一线品牌直营店的店主,品牌店的营业额,不仅同样关系到她的季度奖和年终奖,而且还影响到她将来职务上的升迁。
相当对于吴经理的愤怒,负责管理整个商场的赫经理,内心简直就是怒火万丈。
因为根据林氏家族对于接待纯金会员卡贵客的规定。
如果贵客在体验和消费的过程中,反应良好的话,那么做为商场和酒店的管理者。
他不仅会有高达七位数的一次性现金奖励,而且在将来的集团升迁中,会优先的考虑和安排。
但如果在接待的过程中,出现任何引起贵客不适的差错,那么不仅会扣除一到二年的所有奖金,而且职务连降三级。
也就是说,今天冲突的处理结果,若是不能够让楚一帆满意的话,那么他不仅会损失超过七位的奖金收入,而且还会被贬成商场的普通员工。
“吴店主,按照咱们当初签定的协议,只要你们直营店,在经营过程中出现违规的现象,那么我们商场就有权力收回你们经营的店铺。”
深吸一口气,强行压制内心紧张的情绪后,赫经理脸色阴沉的说道。
“所以,我现在给你们一个下午的时间,清理你们仓库和门店里的所有东西,并且拆除普拉达的招牌。”
“同时,鉴于你们劣质的服务,给顾客的心理带来严重伤害,我决定把你们事先预交的一百万保证金,做为补偿金的送给顾客。”
“不!”
如果最终的惩罚结果,真如赫经理所决定的那样。
那么,做为直营店店主的她,不仅需要赔付品牌代表商数百万的损失,而且还将面临着牢狱之灾。
“赫经理,你不能这么做。”
无视吴店主呼天抢地的求请,赫经理扭头对着婷婷吩咐道。
“婷婷,通知财务室的小敏,让她把普拉达直营店的保证金,转到这位贵客的银行卡里。”
“是,经理,我这就去!”
把重新装好的衣服,交给一个刚刚赶来的女店员手中,婷婷赶紧转身直奔商场五楼的财务室。
等到婷婷离开后,赫经理回过头来,一脸讨好的对着楚一帆提议道。
“尊敬的贵客,我们商场在一楼的会展大厅里,正举办秋冬季节的服装展览,要不我陪您和大姐去看看?”
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