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“陈总…是不是太随便了些?”,文昊坐直,“好歹是一年一度的公司团建,你还真弄成全体公司出来公费旅游?”
“不是吗?”,陈倬笑笑,“我本来就是这样想的!”
啧!!
文昊不想回了,白了陈倬一眼,然后恢复了原来的姿势,玩世不恭的姿势,一副你是老板你想怎样就怎样的样子!
放弃了!!
“接下来拉一下大会的流程!晋萌,给我看看今年的明星老师名单!”
所谓明星老师,其实是这三个月里上班时间最长,基本无休的员工!
在那段时间里,加班是不可避免且必须的,当然…回报也是丰厚的,还会在大会上表彰!
陈倬从来没有亏待过员工!
“这段时间里,后生初高中老师80%都在加班,晋萌,这些老师,除了正常的调休和节假日,往上加休息的时间,加的标准按往年来!”
陈倬说完就把名单合上,递回给了晋萌,接着道,“如果可以,且他们需要,月份可以给他们密集安排假期,到十月差不多就可以拉回来了!这样到年底销假的时候他们也不会有那么多怨气!”
“好…我知道了!”,晋萌接了过去,又重新拿出两份单子,“这是咨询部和管理部这三个月的任务完成表!两个部门总体任务完美达标,咨询部新签超出了原定任务的40%,管理部续费超出原定任务的20%,总体很好。
但同时…业务完成度出现两极分化,两个部门都是一样的,管理部林巧的续费金额就占了整个部门的50%,而最后一名,连派分到她头上的续费任务都没有完成!”
啧…这样的话,分化也太严重了些,向阳咬着指甲想着,按着往年的规矩,一个部门总体任务完成会有奖金,但是个别任务没完成,还是要扣那个人钱!
“部门奖金照发,个别任务不达标也照扣,大多数也扣不了多少钱!”
陈倬想了会儿,才很肯定说道,把单子放在一边,脸色微微严肃,接着道,“我们今天来讨论一个问题——关于退费问题的后续处理上。退费扣钱执行了一年多,原本我的初衷是为了让大家更好的去维护资源,但现在看来,其实作用不是很大!反而感觉有些反作用!!”
他说着说着…就看向了向阳,向阳明白,打开电脑推出去,说道,“这是陈倬让我做的近五年来的数据分析!大家可以看一下!”
对于一个培训机构来说,退费真的不是一件小事,向阳在整理数据的时候就发现,后生退费率每年都在增加,但一般都维持在一个合理的范围,完全不会影响公司的正常运营。
但是从去年到今年的上半年,退费率增加速度非常快,就今年这半年的退费金额就将近五十万。
五十万什么概念?可能是溪城一些小机构一年的营收。
咨询部今年在旺季的这三个月,新签约的金额也只在七十万左右,后半年再依照这个趋势下去,到年底的时候,退费金额冲破一百万也不是不可能!
一百万啊…可能都要到后生一年纯营收的一半,这就是说明,一个机构那累死累活的半年就白干了!
作为一个小企业,是经不起这样折腾!
估计陈倬每次签那个退费单的时候,心都是在滴血的!
向阳想着想着,想到一个关键点,就开口说道,“我研究过这些退费单子,新签和续费退费占一半一半吧,但问题并不是新签和续费的问题,这两个的区别可能只是扣钱的时候,扣的是管理师的还是咨询师的。
我想说的是,其实退费的单子里,大多数是停课很久的孩子!
有的停几个月,有的停半年,我看到一个孩子,整整停了三年课,最后是孩子已经上完高三考上了大学,才过来退费的!
各位,我刚刚踏入这个行业,对这个行业不是很清楚,细节操作还不是了解很深,但如果我以一个消费者、一个家长、一个父亲母亲的角度出发考虑,我孩子不来上课,但我愿意把一大课时存在后生,说明在心底里,我对后生还是有需求的…
但是为什么?这三年里或者是那些停课时间里,我的需求没被发现,最后只有退费这么一条路?
我想不通!”
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