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第四百七十二章 同学聚会（第1页）

淮路上一块巨大的招牌引起了杨靖的注意，华夏移动?FTV部竟然就在前面，而且看样子已经装修完毕了，现在大门敞开，虽然没有营业，但是过往的人群还是忍不住往里面打量几眼。

门口巨大的华夏移动简介牌悬挂在营业部外面的窗户上，里面已经有不少穿着制服的姑娘在回答顾客的问话，虽然华夏移动还没有开始营业，但是相关的广告和业务咨询已经在华夏各地进行了。

买华夏移动的手机不用提前申请，只需要携带身份证到营业厅购买就可以了，没有太多的限制，比起大哥大的购买来，方便省事的多。

杨靖走进大厅，看见里面坐着询问情况和资费的客户，大多衣着光鲜，自己穿着一套学生装还真另类，不过工作人员并没有因为杨靖的穿着而有什么区别对待，这年头势利眼虽然不少，但是大家普遍并不会产生阶层分化的心思。

而且华夏移动是以服务为主的通讯企业，公司的核心就是服务，如果服务不行，谁用你的产品，或许现在华夏移动还没有竞争对手，但是将来走出国门，同欧洲和美洲的对手竞争的话，除开网络通讯质量这些不提，只靠服务的话，华夏能做到西方国家那个地步吗？

因此从国外回来的几个公司老总，最先在华夏移动推广的就是服务意识，面对任何客户，哪怕他是一个乞丐，你都得以笑脸相迎，这是服务行业最基本的态度。

千万别小看了乞丐，事实上乞丐还并不是世界上最穷的群体，相反乞丐的收入还不小，相对那些下岗难以再就业，只靠救济金生活或者西部山区的那些村民，乞丐算是高收入人群了。

而且今天你看不起的人，或许明天就会成为一代巨富，因此别看不起任何一个潜在的客户，这就是华夏移动对服务的要求。

杨靖一走进大厅，马上就有两个年轻的大厅咨询小姐走了过来，对着杨靖微微鞠躬后，微笑着问道：“您好！请问有什么可以为您服务？”

这句问话很特殊，她们没问有什么可以帮您，这也就是没把自己摆在强势的一方，帮这个词一般用在服务行业并不太合适，相对于帮，为您服务听起来就舒服多了。

满意的点了点头，对华夏移动的管理和人员有了一个全新的认识，笑着说道：“我在电视上看到华夏移动的广告，很好奇，所以来看看，不知道什么东西？真的能和大哥大那样打电话吗？”

一名咨询小姐笑着点了点头。没有马上回答杨靖地问话。而是很有礼貌地说道：“您地疑问我们会一一向您解答。为了让您能够在更舒适地环境中了解我们华夏移动。请跟我到休息区来。咱们坐下来慢慢谈！这边请！”

一名咨询小姐带着杨靖走向旁边地一个休息区后。另一名咨询小姐则迎着另一个进门地客户走了过去。看着这样地场面。还真难想象这是一个没有营业地营业部。这样地贴心服务。如果能一直保持下去。或者做地更好。那么今后谁不乐意跟华夏移动打交道？

当然华夏移动本身地通讯质量必须要好才行。而且收费必须合理化。没事扣客户地钱。或者帮客户加入一些消费项目地事情。千万不能做。否则那就是自己打自己耳光了。

前世杨靖可吃过这样地亏。什么手机定制业务费。什么附加服务费一大堆地全给算上了。虽然杨靖费能够报销。但是这么不合理地乱收费。而且找了相关地客服后还没给个说法地行为。确实让杨靖很恼火。

要不是客户群和名片上是那个号码。杨靖还真乐意换其他地通讯商。反正做无线通讯地又不止一家。杨靖被白无常搞地时候。华夏都已经有三家在做了。

海淮路华夏移动营业厅地休息区装潢地相当温馨。来了这里有一种到家地感觉。沙发、电视、茶几和报纸。再加上几盆小花。看起来很让人舒心。整个休息区有3隔间。能够容纳十几个人在沙发上等待。

杨靖和这个咨询小姐一路走来，几个隔间上都坐了人，直到最后一间才找到两张空着的沙发，招呼杨靖坐下后，咨询小姐到旁边给杨靖倒了杯水后，这才并拢双腿坐下来后，笑着说道：“我是华夏移动海淮路营业厅服务咨询036号刘梅娟，很高兴能为您服务。

在服务过程中，如果您对我的工作有意见，请直接对我提出，或者向我的上级进行反映，希望咱们在接下来的谈话过程中，都能保持愉快！谢谢！”

刘梅娟说着起身对着杨靖微微鞠躬之后，这才再次把裙子并拢，斜腿坐在沙发的前半部分，微笑着看着杨靖。

“用不着这么客气，我就是想什么？多少钱能买一台，还有上户的程序以及资费如何！我也就是好奇，不会购买，你看我这样就知道，想买也没钱买！”杨靖笑着对刘梅娟如此说道，刘梅娟也没表现出有任何异象。

“没有关系，我们的服务对象并不一定是直接购买的客户，您同样是咱们华夏移动未来的潜在用户，很高兴您能对我们华夏移动产生兴趣，下面我向您介绍一下手机的情况……”刘梅娟神色自若，就杨靖的问题，给出了详细的回答和微笑服务，让杨靖很是满意。

整个营业厅的人数并不太多，因为还没有正式营业，因此来这里的人也大多就什么时候能够买到手机，询问了办户手续的流程后，就会离开，并不会在这里呆太久，因此等到杨靖从休息区起来，准备离开的时候，几个隔间的人已经走的差不多了。

“谢谢你的讲解，今后我一定会到你们这个营业厅来，购买我的第一台手机！”杨靖如此一说后，刘梅娟也没有太过惊讶，眼神中流露出自信的神情，点头说感谢杨靖对华夏移动的支持后，把杨靖送出了门。

两名咨询小姐看到杨靖离开后，围到刘梅娟身前，很是感兴趣的说道：“你个小妮子，是不是看人家帅就对他这么好？一个小孩而已，等到他过来买手机的时候，咱们都不知道还在不在这里呢！”

刘梅娟听到两个同事的话后，微微一笑，

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