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“我很确定,苏菲,我的商场今天第一天开门营业,顾客们的心情就受到了影响,你说这算个什么事啊?我觉得这件事不能就这么算了,那帮人要是真去找你的,你就让他们赔偿顾客的损失,如果不认识他们,这笔钱我自己出吧。”
苏菲哦了一声:“好的,如果他们真是来找我的,我会让他们赔钱的。”
刘放这才心满意足的挂断了电话,索尼娅撇撇嘴:“这个男人怎么这么小气?他都是亿万富豪了,居然为了这么点钱亲自给你打电话,苏菲小姐,这种男人可靠不住。”
苏菲摇摇头:“你不了解他,这不是钱的事,这叫做原则,刘放虽然有钱,但却不会把自己的钱用在给不相干的人承担责任上。”
索尼娅不太了解苏菲和刘放的思维方式,她看了看苏菲:“小姐,那帮人不会真是来找你的吧?”
苏菲皱眉道:“我觉得可能性很大,可对方为什么没有提前通知我呢?”
索尼娅提议道:“要不我打个电话问问?”
苏菲沉吟片刻,最终摇摇头:“不用了,咱们继续训练吧。”
郭彩霞亮明了自己的身份,以人民商场的名义给衣服被弄脏的每个人发了五十块的补偿金。这个举动让顾客们既大感意外,又十分感动,很是博得了大家的好感度。
本来嘛,这件事跟人民商场没有半点关系,但人家却展现出了为顾客着想的态度,话说放眼全国就算放眼全世界,这种事情也没发生过呢。
刘放的公关工作起到了比他预料的还要好的效果,听了郭彩霞的汇报后,他忍不住笑道:“顾客就是上帝,一些看似不起眼的事情,却能收获超出想象的回报,只要俘获了上帝的心,咱们的口碑就会口口相传,今后生意想不火爆都难啊!”
郭彩霞在国外待了几年,对于服务理念非常了解,听到这话她笑着附和:“老板,按照你这样的方式做生意,不超过五年,咱们就能霸占国内的零售行业了。”
刘放笑道:“希望如此吧。”
早上七点半,职员们全都到了。原本商场预定的是早上八点半开业,刘放一看人群越聚越多,都快把大马路给堵住了,他干脆大手一挥,让人民商场提前一个小时营业。
几十名保安人员努力的维持着秩序,好在这个年代的人纪律性都比较强,并未出现插队和踩踏事故。
刘放干脆坐在了收银台边,准备观察一下顾客们的消费情况。结果他坐了一个多钟头,出来结账的顾客却寥寥无几。绝大多数顾客都在里面四处转悠,一来是图个新鲜,二来是仔细挑选最中意的商品。
由于进入的顾客太多,结账的偏少,因此,不到两个小时,整个人民商场就被挤得水泄不通,刘放见状立马对保安队长吩咐道:“赶紧限制入场的人数,出去一个人,才能进去一个人,不然好几万人挤在里面,很容易出安全事故的,你们要注意工作方式,不要太粗暴,一定要跟顾客们解释清楚,相信他们会理解的。”
保安队长立马点头,带着人去大门口了。
刘放扭头看了看头顶的天花板,心说:这么多的人,该不会把房子给压塌吧?
他刚想到这里,王世彪就带着两名保安走了过来,两名保安押着一个中年男子。
刘放还没询问情况,王世彪就报告道:“老板,这家伙是个小偷,我亲眼看到他从别人的口袋里偷钱包,他被我抓住后,还一个劲的抵赖,由于人数太多,那位受害者不知道被挤到哪里去了,老板,这件事该怎么处理?”
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