手机浏览器扫描二维码访问
第80章 急诊培训2（第1页）
“家属谈话环节是非常需要技巧的，说白了就是见人说人话，见鬼说鬼话，看人下菜碟。同时家属谈话也是医疗纠纷的重灾区，非常多的医疗诉讼都是揪着家属谈话环节的错漏打的，因此你要特别注意。假设现在患者昏迷被救护车送来，我是随患者一起来医院的人，你会怎么处理？”
“你好，我是xxx病人的主管医生，你可以称呼我陈医生。你跟患者是什么关系？”陈海说。
“我是他的主管，他上班的时候突然晕倒在工位了，我就紧急联系120把他送来了。”石主任也回答道。
“你这边可以联系上患者家属吗，患者现在病情非常紧急，必须马上做手术。”
“患者家属联系不上，他的入职资料里面的紧急联系人电话是空号的。”
“患者的病情你这边有所了解吗？”
“我不知道，他的入职体检报告都是完全正常的，而且这些年公司组织的体检也从来没有报过问题，这个跟公司应该是没什么关系的。”
“那这样，我先简单地把患者情况跟你交代一下......”
“错，当你知道眼前的人不是患者的直系亲属，换言之他的签字完全没有任何法律效力的时候，根本没有继续谈话的必要。这个时候正确的做法是马上报警请求警察帮忙确认患者身份并且想办法联系患者家属到场，并且把情况第一时间告知医务处备案。之前我们就是有个小大夫谈话的时候，拿到了一个患者堂兄弟的签字，结果患者家属转头就把医院和医生给告了，理由就是签字的家属不是直系亲属，签字没有法律效力，结果医院和医生赔了一大笔钱，然后两家把赔偿一分，还是和和气气的一家人。旁系亲属尚且如此，更何况是非亲非故的外人呢？”
“可是如果患者的情况已经等不及了，我们还是没能联系上家属怎么办？”陈海问道。
“把情况上报医务处，如果患者意识清醒，就先让患者签字，后面家属到了，再让家属补签。记住一定要补签，因为如果出现了恶性事件，患者没救回来，患者家属如果质疑患者当时的精神状况，双方就有的扯皮了。如果患者已经意识模糊，签不了字了，那就报备医务处之后直接给与患者应该的治疗，出了问题，医院和医务处会出面帮忙解决。如果你没有上报医务处，那出的所有的问题都是医生个人的问题。”
“现在情景切换，我是患者的父亲，你要怎么处理？”
“那我先把情况跟你交代一下。”
“等等，医生，我要录音。好了，医生，你继续吧。”
“患者现在呢......”
“又错了，在谈话室我们是不允许录音的。如果患者真的想录音，那就告知他如果他想录音，我们可以联系医务处，我们去医务处去录音。这样一来可以有一个正式的录音环境，二来可以给我们找一个第三方，防止我们的录音被剪辑。被剪辑过的录音传播到网上，网友可不会查根究底，他们只相信自己听到的。一旦引起舆论，最好不要指望医院会出面保你，哪怕明知你的操作处理都是符合医疗流程的。”
“如果患者家属没有告知录音，而是私下偷偷录音呢？”
“病人如果私下去录音，没有被我们察觉，那我们也没办法，毕竟我们无法强迫患者，所以我们要做好自己，确保自己所说的话符合医疗流程，牢记急诊是不允许你犯错的地方。除此之外，就我个人的经验而言，遇到这种强势的家属，我会一上来先给个下马威，把患者最严重的情况上来先交代，这样吓住家属之后，他才能把注意力转移到患者身上，要不然他会给你后续的医疗流程造成很多麻烦的。”
“谈话继续，患者家属在你告知录音后放弃了录音。”
“医生，不用说了，需要什么签字我都签，求求你救救我儿子，我们一家上有老，下有小，不能没有他啊。医生我给你跪下了，你一定要救救他啊。”
“你冷静一点，你放心，我们一定会尽全力救治患者的，你不要那么担心。
“你这就让他签字啦？”
陈海无助的摸了摸头，一脸不解地看着石主任。
石主任回头瞥了一眼陈海说：“我刚刚才说过，我们术前谈话签字不是单单为了撇清责任，也是希望能得到家属的配合。签字一定是在病人和家属就你的谈话内容已经充分了解和认可的基础上完成的，不要为了签字而签字。如果患者家属一上来就签字，你要强硬地打断他，要告知病人的情况，面临什么样的风险之后才能让他签字。记住，签字不是目的，谈话才是。”
“对不起，石主任，我会牢记的。”陈海没有再辩解什么，毕竟自己错了就是错了，有则改之就是了。
石主任看陈海认错态度诚恳，气也消了一些，继续对陈海说：“这种上来就要签字的是一种极端，另外一种极端情况就是我们在那吧啦吧啦说了一堆，患者家属就是不签字，患者在手术台上等着我们救命。我们如果救了，出了任何问题都是医生和医院的，家属可不背任何责任，如果我们不救，患者家属还会站在道德至高点上指责我们：难道我们不签字，你就不治了吗？这种情况下第一时间先通知医务处，先救命再说。”
“除此之外，我还要再叮嘱你几句，虽然你不大可能出现这样的问题。在家属谈话的环节，一定是以医生为主导的，有些患者家属会讲一大堆有的没的干扰你，这个时候，需要你强硬地打断他，否则谈话的效率就太低了。今天我跟你讲的这些和我给你的资料，你回去好好再想想，接下来的时间你先跟着我，看着我是怎么做的，我让你做什么就做什么，过几天，就准备上手收病人吧。”
古代女子记事（双重生） 别对我说谎[克系] 替嫁后，发现老公是帝国首富 无所谓，她修无情道 女配读心后改选禁欲太子 侥幸上岸，被迫养崽 救赎美人[红楼] 东北匪事 偏执攻他非我不可[娱乐圈] 春意晚 快穿：在狗血文里和反派相亲相爱 快穿：攻略男主后，我带球跑了 一败涂地 听见我的喜欢了吗 天赋是拿来吧你 手握空间，小夫妻勇闯六零 大明：超神永乐时代 满级神厨古代养家日常 万人迷反派征服世界 带着神奇种子上综艺
隐婚：我的老公是大佬
交往一年的平凡男朋友，突然变成顶级大佬是什么感觉？穆漓夕，女，二十六岁，大学毕业后嫁给了爱情，却用三年的婚姻证明了爱情和婚姻是两回事。被渣后，她决定余生只谈恋爱不结婚！遇上家境平凡的学霸唐同学，真的是偶然，在她的眼中，唐同学很完美，和她门当户对，没有穷困潦倒也不是大富大贵，性格也是好到没话说，妥妥的暖男一枚。她觉得，如果可以，也许能尝试再婚？谁知道，突然有一天，她发现了他顶级大佬的身份。她呵呵了，原来，她不过是顶级大佬吃惯了大鱼大肉之后，用来调节脾胃的清粥小菜，换换口味而已？罢了，一个男朋友而已，拜拜就拜拜，下一个更乖。这年头，谁还交不到几个男朋友？小奶狗小狼狗小鲜肉，比姐长得好看的，统统来一遍！...
少爷的贴身女保镖
十八年来，钻进钱眼里的老妈，除了挣钱，就是扩展事业版图，当有一天，老妈告诉她，给她找了一个后爸。这是火星撞地球！为了老妈的幸福，她决定听从安排。老妈和后爸度蜜月的时候，她被后哥领回了家。谁能告诉她，这是怎么回事？都说重组家庭中的异姓兄妹是仇敌，可，于依可变成了二十四孝的女保镖。后哥身为车氏集团刚刚上任的总裁，除了脑子好用外，被豺狼虎豹的亲友欺负到头上，他竟然送钱，送上笑脸，最后还把自己送到医院。这样的白斩鸡，于依可看一眼都觉得欠。想到老妈终于有了喜欢的人，当了十八年拖油瓶的她，为了老妈的幸福只能牺牲一回。自愿牺牲自己的时间，给人家当贴身保镖，看谁不顺眼，能动手的绝不动口。于依可看着眼前的弱鸡，大声吼道你是残废？车宇章你有暴力倾向。于依可是吗？好心当驴肝肺，被人欺负到住院的时候怎么不说。车宇章你最近安静一点，别等他们蜜月回来，你把小命丢了。于依可眼中冒火，不用你好心。在她面前，都是孙子，她怕谁？原本只是一个月的蜜月期，只要那两人回来，他们也算是彼此结束了两看不顺眼的日子，谁能想到...
路过漫威的骑士
新书迪迦的传说，求收藏推荐点击书友群306690956，欢迎加群吐槽VIP群931464421（三本书任意一本粉丝值达到两千，截图找管理入群。）你有快银的速度，我有Faiz的加速你有女巫的魔法，我有Wizard的戒指你有雷神的锤子，我有AgitΩ的神之力拿着Decade的驱动器，格瑞尔...
我有十万个分身
我叫袁虎，我有十万八千分身。 我所有分身排成队列，一会组成牛字，一会组成逼字。 我觉着吧，这世界快放不下我了。...
药妆娘子
别人穿越都是倾国倾城的美人，她却穿成了丑女别人遇见的男主要么高冷，要么霸道，要么邪魅，不管什么属性都是用情专一，至死不渝，她遇到的男主生性风流，成婚第二天她还得去女人堆里把他揪回来给公婆请安。不行，为了美容销售的尊严，她治得了自己的脸，自然也治得了这个孙子。各位书友要是觉得药妆娘子还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！药妆娘子最新章节药妆娘子无弹窗药妆娘子全文阅读各位书友要是觉得药妆娘子还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...
高能厨娘：带着微信去经商
高能厨娘带着微信去经商宋欣怡怎么也没想到，自己熬夜发朋友圈卖东西补贴生活费，居然就突然之间熬夜猝死了？再次睁眼…这…这是个什么地方？木头房子小村庄？没馅儿的包子破衣裳？这怎么行？快让我这个从现代穿过来的都市大学生来改变这一切！等，等下！我怎么叫宋馨瑶？我怎么还有个没见过面的性冷淡未婚夫？我是个被捡回来的弃婴？不怕不怕，手中有满电的手机，有时刻更新的朋友圈，什么食谱衣服养生秘方全都在手...