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“曼虹!
您原谅她!
她今天真的是因为出了一点小小的交通事故,为了怕迟到,就来不及去梳洗一下……”
雅慧立即再陪笑地说。
陈曼虹立即转过头来看着雅慧,生气地说:“可她最后还是迟到了!
既然迟到了,那为什么不索性整理好了再来?做事都不知道会分析,做取舍,你说她还是一个灵活的人?”
“她当然没有您来得灵活!
你是我们所有西餐厅的经理里面,是最美貌与智慧并重的!
而且处理危机公关,是最最最优秀与出色的,在您在任的期间,事故率为零!
真的是我们每个下属的楷模啊……”
雅慧立即看着老同学,那么情真意切地说着这句话!
陈曼虹不作声,瞄向她。
雅慧立即撤娇地摇着好朋友的身体说:“曼虹……帮帮我……嗯?只不过是在后吧台忙嘛……拜托!
拜托啦!”
“所以说,不要和你这种人做朋友!
和我相同气质的人,是绝对不会夸我,还夸得这么好!”
陈曼虹不作声,伸出手轻滑动自己的发髻,轻叹了口气,才又斜眼来看着唐可星,这个时候才发觉,这个女孩,个性有点隐忍,低垂下头时,刻意偏向右脸,湿沥的头发,沾在左脸,偶尔可见内侧有一条淡色疤痕,她实在没有办法地抱肩,重叹了口气
唐可星这个时候,再抬起头,看着陈曼虹突然冷静下来的模样,再看向雅慧对自己使脸色,她便连忙有些紧张地走上前,微弯身对陈曼尊敬地说:“陈经理,请您给我一个机会,我一定会好好努力,把工作做好!
拜托您,请您给我一个机会”
陈曼虹转过头看向唐可星有些小心模样,才仰脸地说:“虽然你不用对客,但我还是要和你说,酒店的工作人员,将客人当上帝没错!”
唐可星不作声,好安静地听着。
陈曼虹再继续看着唐可星说:“可是……我们要的,是你们对客人的谨慎与尊重!
不是要你们对客人兼卑!
作为全世界最一流的酒店,我们自信能给客人提供最好的服务!
我们也自信,我们是一批最优秀的酒店服务人才!
所以!
不管发生什么事,用自己最专业的态度去判断危机事件,不要遇到什么事,就给我手忙脚乱!
要做到处变不惊!
知道?”
唐可星立即一眨大眼睛,乖巧地点头,说:“我知道了,谢谢您的教悔!”
陈曼虹轻呼了口气,仿佛经历了什么人生大事地说:“看在雅慧的份上,我就暂时让你在酒店上班!
人事部那边已经打通了,所以你暂免员工培训,直接入职!
襟牌和制服,大约三天后交给你!
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