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余总差点被这帮人气死:“这是怎么回事?”
店员慌乱的解释:“我看到大家这么摆,我就这么摆了。”
这简直就欺上瞒下。
余总真的想一巴掌抽过去,还是忍住了。
老板去指责基层会丢了脸面,也留下流言蜚语。
出现这样的问题多数是店长、督导经理管理不到位,男店员不过是个背锅侠。
陈知夏拽了拽店员的手,小声的叮嘱:“赶快通知店长给老板解释。”
余总憋着一口怒气,黑着脸走出门店外:“知夏,这事你知情与否?”
陈知夏点点头。
这也是她带余总过来的目的。
陈知夏解释:“自从小秋成为副经理后,一直在严抓门店的卫生、仪容仪表、服务礼仪,各方面也有很大的进步。但是,管理做上去了,销售跟不上来,进一批果坏一批果,有些门店为了降低成本,故意将坏果压在底下,客人看到就不会再来,形成了恶性循环,这家店也是所有门店中亏损最大的门店。”
余总舒了一口气,心情很烦躁:“你有什么好解决办法吗?”
陈知夏:“过去是洪盛在管,现在也是洪盛在管,小秋能力再强,也不能僭越去管督导部的事。而门店的营业额全靠督导部去带动,只要他不动,任凭其它部门再怎么努力,也都是无用功。”
余总:“你可以指导洪盛。”
陈知夏摇摇头:“我没少跟他交流,事实还是没用,就像女孩子谈恋爱一样,有时候就是很简单的问题,对象就是怎么教都不会。就像那句老话,企业和企业的竞争就是人才和人才的竞争,而人才最重要的竞争不是才华,而是努力实干,持之以恒。”
顿了顿,继续说:“就像读书的时候一样,大家都知道,只要认真学习就可以考一百分,我们还是很难做到。洪盛是做门店销售出身的,对门店管理应该比我更专业,他最难克制的就是他自身的玩乐欲。他对他自己没办法,我也实在是没办法。”
余总:“那该怎么办?”
余总明显很想用洪盛,陈知夏巧妙的回答:“可以选择培养洪盛,只要余总你愿意花点时间。”
花点时间意味着要继续亏损。
余总怎么可能会为了洪盛亏几百万。
余总毫不犹豫的拒绝:“换一个方案。”
陈知夏绕了一大圈就等余总这句话:“我有一个不错的方案。洪盛手上有四十五家门店,可以先分五家门店给圆圆管理看看,换个执行能力强一点的,也许会有新的惊喜。”
她准备分几家门店给圆圆练手,等她熟练之后,再逐步的增加门店数量,直至替代洪盛的位置。
余总一眼看穿陈知夏的计划:“所以,这是你今天找我一起巡店的目的?”
陈知夏微微一笑:“余总,道上的规矩,看透不说透。”
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