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利用名言、谚语拒绝他人的要求,可避免伤害他人。
利用风俗习惯作为有力的证言。
尽量缩小犯错误的程度,避免言语带过分露骨的攻击性。
先接受他人意见,再委婉表明自己的立场。
欲安慰人,可交换立场使自己成为被安慰者。当别人遇到困难时,我们多半是以幸运者的态度安慰别人,若是换个角度,可使自己成为被安慰的对象,使对方奋发振作。
凝视对方眼睛,大大方方地说话。说话时彼此的视线最好平行。视线的高低对言谈非常重要,太低了,不免让人轻视;高高在上,又会使对方恐惧,产生压迫感。
在&ot;公&ot;严正果断,在&ot;私&ot;亲切柔和。公私分明是一个成功的人所必具的态度,也是身为现代人所不可或缺的基本精神。无论什么事,都必须公私分明,一切井井有条,否则就会紊乱无章。
不慎出丑时,不妨扮成丑角,自娱娱人。当众出丑虽然不免有些尴尬,但若能巧妙地施点小技,以诙谐谈吐活泼气氛,就可转尴尬为轻松,替自己找解脱的台阶。
有求于他人时,要充满自信,才能说服对方。当我们有求于他人时,为了要使我们所说的话具有说服力,切不可疑惧,应该满心欢喜地盼望,并充满自信。
以质问回答质问。
受人轻视嘲笑时,可用&ot;以子之矛,攻子之盾&ot;的方法解决。
对别人的错误最好能够先夸赞后指正。
只要义理充足,直率地表达更能说服对方,严厉责备时,只要适时适度,仍然能收到良好的效果。
尽量发掘别人的长处加以称赞。
多赞美女性,能缩短彼此间的距离。
无言的举动比直接的道歉更能传情达意。
对于别人的称赞,最好坦率地道谢。
遇到不讲理的人,不妨也机智地耍耍噱头,但这种高超的手腕并不是一般人所能具有的,倘若我们在日常生活中遇到一些不讲道理的人,我们不妨来个&ot;不见,不听,不说&ot;的三不主义。
尽力忍住怒气,才能大事化小,小事化了。这话说起来容易,做起来却相当困难。
请求他人帮忙时,最好先提升对方的荣誉感。
(24)迟到时最好先坦率地道歉,再说明原因。
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