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宽大的屏幕上闪烁着刺眼的光芒,林风眯了眯眼睛,把亮度调的稍微暗了一些。
桌面上,迷你版的喵喵正摇头晃脑的筛选问题,那一会迷糊,一会清醒的姿态让林风爱不释手。
大约过了有十几秒钟,喵喵的蓝眼睛突然红了起来,接着头上的对话框出现一行猩红醒目的大字。
第一次见到这种情况,林风慌忙把头凑到显示屏前,认真的看起来。
卖家投诉:用户“庙街火鸡姐”,在本店购买的整容丹被指与产品描述严重不符,还请尽快协商处理,如到期不处理,我们将给用户进行全款的退货赔偿。
这一次,并不是差评,而是比差评还要严重的投诉,而且还是直接由第三方协助类似某宝小二的人直接插手,也就是说如果到期没有处理好,那么会很大程度的影响店铺的销量。
虽然林风不知道这个第三方到底是谁在监管,但是做过客服的他知道一个投诉轻则让你排名降级,重则就是影响销量,被同行打压,翻不了身。
对于此,林风不得不重视起来。
点开买家的资料,林风开始浏览事情的起因。
买家描述:当初满怀期待的从卖家这里买来了整容丹,为了他,我忍受了整容丹带给我两天三夜的痛楚,两天里我跑了几十躺厕所,样子没有变,身子倒是瘦了不少,但是!我买它全是为了我的男神,现在你让我有何面目去见我的男神!现在你们就给我退款就完事了,我要拿着钱去整容,再也不相信什么江湖骗子了。
捂着额头,林风不用看原因分析就能大概猜出到底是什么原因照成的了。
目光下移,看了一眼原因分析的选项,林风苦笑了一声,果不其然和自己想的一样,发错货了!
这个仓库的心到底有多大啊,林风无语的吐槽了一下,这卖的是丹药还好,要是卖的毒药,指不定毒死多少人呢。
不过吐槽归吐槽,该做的工也不能落下。手指轻点,林风把最高赔偿打开,看看怎么才能把买家的怒火平息。
所允许的最高赔偿:整容丹一枚。
林风无语的看着最高赔偿,心说这让我怎么给客户解释啊。
手指用力的往下滑了滑,林风还想看看有没有遗漏什么,结果失望的发现下面就是一片空白的页面。
望着那还只剩下不到10个小时的投诉时间,林风苦笑了一声,这下要硬着头皮上了,不过现在的情况看来,要比上一次好一些,最起码不会有生命危险。
如是想到的林风手指轻点了一下“现场调解”的选项,准备先见客户一面,到时候见机行事。
喵喵熟悉的声音再次回荡于脑中,“现在开始现场调解”
“正在为客服匹配买家资料”
“资料匹配成功”
“高级厨师技能以习得,腕力强化以习得”
“现场调解开始!”
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